Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Mã hóa SSLDữ liệu ví điện tử được bảo vệQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
6623 top Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với các yêu cầu liên quan đến ví điện tử, vui lòng cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ, chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Mật khẩu được băm một chiều — chúng tôi không thể đọc lại. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Dữ liệu giao dịch ví điện tử được lưu riêng biệt với thông tin hồ sơ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL, kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Tài khoản hoặc live chat.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát. Số ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 1 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không bán. Một số đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Đăng nhập, vào mục Tài khoản > Thông tin cá nhân, chọn chỉnh sửa. Hệ thống gửi mã OTP xác minh trước khi lưu thay đổi.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Đăng nhập và vào mục Lịch sử giao dịch để xem toàn bộ. Nếu cần bản sao dữ liệu đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.